1. Ámbito de la Garantía
Syndeo garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación y materiales bajo uso normal durante el período de garantía de 2 años desde la fecha de compra original por el cliente final, siempre que se hayan adquirido a través de un distribuidor autorizado de Syndeo.
2. Duración de la Garantía
- Garantía estándar: 2 años desde la fecha de compra.
3. Cobertura:
Durante el período de garantía, Syndeo se compromete, a su entera discreción, a:
- Reparar el producto defectuoso.
- Sustituir el producto por uno nuevo o equivalente en prestaciones.
- Ofrecer un crédito o reembolso según el valor del producto defectuoso.
4. Qué no está cubierto
- Vencimiento del plazo de garantía (pasados los 2 años).
- Alteración, eliminación o manipulación del número de serie original del producto.
- Daños, deterioro o mal funcionamiento causados por:
- Desgaste normal del producto.
- Uso de accesorios o piezas que no cumplen con las especificaciones del fabricante.
- Ausencia de certificado o factura como prueba de compra.
- Incompatibilidad de modelo con el servicio de reparación (si el modelo visible en la garantía no coincide con el del producto).
- Daños por causas externas, incluyendo fuerza mayor, impactos, tensión eléctrica inadecuada u otros factores externos.
- Servicios no autorizados por Syndeo o intervenciones realizadas fuera de los centros autorizados.
- Gastos de envío, instalación o mano de obra relacionados con instalación o configuración del producto.
5. Proceso de reclamación
Para solicitar un servicio de garantía, el cliente deberá:
- Completar el formulario de reclamación disponible en el sitio web de Syndeo o contactar al distribuidor autorizado (SUSEO +34 916534095).
- Proveer una descripción detallada del defecto.
- Presentar prueba de compra.
Syndeo se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con estas condiciones o que revelen un uso fuera de lo normal.
6. Devolución y gastos de envío
El cliente es responsable de los gastos de envío para enviar el producto defectuoso al centro de servicio.
7. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Syndeo se limita al reemplazo o reparación del producto o al reembolso de su precio de compra. En ningún caso, Syndeo será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o costes asociados.
8. Condiciones legales adicionales
Esta garantía otorga derechos específicos según la legislación aplicable en cada país y no afecta los derechos legales del consumidor que no puedan ser limitados por contrato.